to read complaints and reviews, or file yours.PS4 Olarak Satılan Konsol PS3 Çıktı, Çalışmadı Ve İade Talebi
12.05.2026 tarihinde https://wraithesports.com/?country=TR adresindeki Wraith Esports sitesi üzerinden, PlayStation’da oyun oynamak için bir game console satın aldım. Sipariş verirken ürün sayfasında özellikler kısmında açıkça ps4 uyumlu olduğu yazıyordu. Ancak ürün 15.05.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında kutu üzerinde ps3 uyumlu ibaresi yer aldığını gördüm ve cihazı denediğimde konsol hiç çalışmadı.
Durumu hemen site yetkililerine ilettim. Bana sorunun bende olduğunu söyleyip bir yazılım gönderdiler; ancak gönderdikleri yazılım da çalışmadı ve ürünü yine kullanamadım. 1999 TL ödediğim ürünü daha bir kez bile kullanamadım, hâlâ kutusunda duruyor. Kendilerine iade talebimi ilettiğimde ise ürünü servise göndermemi, tamir edilmesini istediler. Oysa ortada bir arıza değil, yanlış ve yanıltıcı ürün bilgisi ile gönderilmiş, uyumsuz bir ürün bulunuyor; kutu üzerinde ps3 uyumlu yazmasına rağmen sitede ps4 uyumlu olarak satış yapılıyor.
Yaklaşık iki haftadır bu konuyla uğraşıyorum, sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Firma artık güvenimi tamamen kaybetti. Trabzon Ortahisar’dan yaptığım ve #382703 numaralı bu siparişime ilişkin olarak, 1999 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili destek ekibimiz ile iletişime geçtiğinizi görüntülüyoruz. Sürecin devamında üretici firma ile iletişime geçilmiş olup sizinle gerekli yönlendirmeler paylaşılmıştır. Üründe hata olması durumunda bunu üretici firmaya raporlamamız gerekmekte ve bu süreçte iş birliğinize ihtiyaç duymaktayız. Dolayısıyla yapılan yönlendirmelerin amacı sorunun sizde olduğunu belirtmek olmayıp üründe hata var mı sorusuna yanıt aramaktır. Ek olarak, ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Satın alınan üründe hata olması ve iade etmek istemeniz durumunda ürün incelemesi yapılmadan iade yapılamamakta ve mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir. Konuyla ilgili teknik servis yönlendirmesi sizinle e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmıştır. Ürünün tarafımıza gönderilmesinin ardından gerekli aksiyonlar hızlandırılarak alınacak ve size bilgi verilecektir. Aklınıza takılan tüm konular için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Herhangi bir şekilde arama ve çözüm sunmadılar
