to read complaints and reviews, or file yours.Orta Tuş Tekrar Bozuluyor, Mousepad Kaymazlık Sorunu Ve Değişim Talebi
ATK Blazing Sky f1 Ultimate mouseumu yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum ve ürünün hâlâ devam eden 2 yıllık garantisi bulunuyor. Orta tuşu bozulduğu için şimdiye kadar iki kez garantiye gönderdim, her gönderdiğimde orta tuş için işlem yapıldı ancak kısa süre sonra orta tuş yeniden bozuldu. Sürekli aynı sorunu yaşamam ve kalıcı bir çözüm üretilememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ayrıca önceki mousepadim iyi kaymadığı için bu durumu çözmek amacıyla Wraith Ace Series Glimpse Limited Edition bir mouse pad satın aldım. Mouse pad ilk başta normal gibi görünse de bir süre sonra kaymamaya başladı. Yıkamama rağmen düzelmedi, hatta bazı bölgelerinde sanki yüzey temassız kalıyormuş gibi mouse takılıyor ve önceki mousepadimden bile daha kötü performans veriyor. Ürünün paketini açtığım için iade edemediğimi öğrendim ancak ürünü amacına uygun kullanmama rağmen kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle bu durumu kabul edemiyorum.
Mouse için artık gerçekten kalıcı ve düzgün bir onarım yapılmasını, orta tuş sorununun tekrar etmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Wraith Ace Series Glimpse Limited Edition mouse pad için ise yaşadığım performans problemi nedeniyle iade ya da mümkünse farklı ve sorunsuz bir modelle değişim talep ediyorum.
İlgili sipariş numaralarım mouse için #46382, mouse pad için #307144’tür. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların hızlı şekilde incelenerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Şimdi Şöyle o üst yüzeyinde bir yavaşlama var hatta bu vardı daha yeni yıkadım mouse pad'i kullanmadan deniyorum hala aynı hiçbir farkı yok gördüğünüz üzere hala bir sıkıntı var temassızlık da orada oluyordu genelde zaten
Sayın Eymen S., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İhtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca ürünlerde üretim kaynaklı herhangi bir kusur tespit edilmesi halinde teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Ek olarak, Wraith markalı ürünlerimizde 30 gün içinde memnuniyet garantimiz kapsamında iade ve değişim hakkınızın bulunduğunu, ürününüzün paketini açmış olmanızın bu durumu etkilemeyeceğini belirtmek isteriz. Konuyla ilgili her iki ürününüz için de teknik servis yönlendirmesi sizinle e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmıştır. Ürünlerinizi tarafımıza göndermenizin ardından gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından yapılarak size bilgi verilecektir. Aklınıza takılan tüm konular için e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Marka bana değişim sağlanacağını bildirdi, fakat henüz gönderim yapmadım. Şu ana kadar marka benimle iletişime geçti ve süreci hızlı yürütüyor gibi görünüyor.
Merhaba klavyemi ve mouse pad imi gönderdim klavyemi gönderdim klavyenin iade talebi reddedileceğini sanmıyorum fakat mouse pad için geçerli değil mouse pad sadece 2 3 ayda üst sol tarafı yavaşlama çok nadiren de temassızlık yapıyordu mousem takılıyordu fakat iade talebim reddedildi (mouse pad i yıkayıp da denedim fakat aynıydı) bende sonuca itiraz gönderdim.
Klavyemi ve mouse pad'imi sorunlu olduğu için teknik servise gönderdim mouse pad i boşverdim fakat klavye geri geldiğinde (kablo değişimi yapıldığı söylendi) aynı sorunun hala devam ettiğini gördüm. Kablosuna dokunduğumda hala bağlantının kesildiğini ve çözülmediğini fark ettim artık teknik servise göndermek istemiyorum zaten 13 gündür bekliyorum bu durum yüzünden mağdurum sipariş numaram 111450
Sayın Eymen S., Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu yinelemek isteriz. Ürününüzün yeniden incelenmesini talep etmeniz hâlinde, teknik servisimize tekrar gönderim sağlayabilirsiniz. Ürününüzü tarafımıza gönderebilmeniz için gerekli bilgilendirme tekrar e-posta üzerinden yapılmıştır. Ürün üzerinde ekibimiz tarafından detaylı inceleme gerçekleştirilmeden arızanın kaynağı ve uygulanabilecek işlem hakkında kesin bilgi paylaşmamız ne yazık ki mümkün değildir. Ancak ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller titizlikle gerçekleştirilecek ve inceleme sonucu en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Sürecin hızlı ve sağlıklı şekilde sonuçlandırılması adına gereken tüm desteğin sağlanacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
