to read complaints and reviews, or file yours.Kulaklıkta Elektrik Çarpması Gibi His: Sağlık Endişesi Ve Güvenlik Sorunu
Yaklaşık 2 hafta önce Wraith Esports’un kendi sitesi üzerinden Wraith Sense iem kulaklık Sense [3.5 mm] [Mikrofonlu] modelini #245646 numaralı siparişle satın aldım. Bugün kulaklığı bilgisayarımda kullanırken, kulaklık takılıyken kulağımda elektrik çarpmasına benzer bir his oluştu ve gün içinde bu durum yaklaşık 30 kez tekrar etti.
Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün güvenliği konusunda soru işareti oluşturuyor. Kulaklığın neden böyle bir sorun yaşattığını, teknik olarak sebebinin ne olduğunu ve bu konuda nasıl bir çözüm sunulacağını öğrenmek istiyorum.
Ürünün kontrol edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Wraith Esports olarak müşteri memnuniyetini öncelik kabul ediyor, tarafımıza iletilen her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. İletmiş olduğunuz şikâyet tarafımızca incelenmiş olup, kulaklık kullanım sırasında hissedilen “elektrik çarpması benzeri” durumun, birçok vakada üründen bağımsız çevresel veya donanımsal etkenlerden kaynaklanabildiğini özellikle belirtmek isteriz. Kullanılan priz/uzatma kablosu, statik elektrik birikimi, ses kartı veya bağlı diğer çevre birimleri gibi unsurlar bu tür hislerin oluşmasına neden olabilmektedir. Bu nedenle yaşanan durumun doğrudan kulaklıktan kaynaklandığı teknik olarak kesin bir şekilde ifade edilememektedir. Bununla birlikte, memnuniyet garantimiz kapsamında ilgili ürün için iade veya değişim talebinizin karşılanabileceğini bilgilerinize sunarız. Konuya ilişkin olarak müşteri deneyim ekibimiz tarafınıza ulaşmaya çalışmış; ayrıca gerekli bilgilendirme tarafınıza yazılı olarak iletilmiştir. Ek soru, talep ya da paylaşmak istediğiniz herhangi bir detay olması halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Sürecinizin tarafımızca titizlikle takip edilerek en kısa sürede sonuçlandırılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
