to read complaints and reviews, or file yours.Gamepad Tuşunun Kendi Kendine Kırılması Ve Garanti Reddi
Yaklaşık 6 ay önce Wraith Esports üzerinden Big Big Won Aether gamepad satın aldım. Kısa süre önce cihazın bir tuşu kendi kendine kırıldı ve bu durumdan sonra ürünü garanti/değişim için Wraith Esports’a gönderdim.
İnceleme sonucunda bana tuşun “kullanıcı kaynaklı” ve “zorlama sonucu” kırıldığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir harekette bulunmadım ve tuşun kendi kendine kırıldığını düşünüyorum. Bu nedenle kullanıcı hatası denilmesini ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Wraith Esports’un ürünü tekrar objektif şekilde inceleyerek Big Big Won Aether gamepad için değişim işlemi yapmasını, mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan Ç., Ürününüz, yetkili teknik servis ekibimiz tarafından detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmiş ve gerekli tüm kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda, üründe belirtilen kırılmanın üretim veya malzeme kaynaklı olmadığı, kullanım sırasında oluşan fiziksel zorlama kaynaklı olduğu teknik servis ekibimiz tarafından doğrulanmıştır. Ayrıca mevcut hasarın yapısı nedeniyle ürün üzerinde onarım işlemi gerçekleştirilmesinin mümkün olmadığı tespit edilmiştir. Şeffaflık ilkemiz doğrultusunda, inceleme sırasında elde edilen bulgular ve yapılan kontroller teknik servis raporu halinde tarafınızla paylaşılmıştır. Teknik inceleme sonucunda elde edilen bulgular doğrultusunda değişim talebinizi karşılayamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Aklınıza takılan farklı bir konu olması durumunda destek e-postamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
