Yanlış Beden Gönderimi Ve Hatalı Kargo Ücreti Talebi

16/10/2025 tarihinde Wossclub internet sitesinden 999 TL ödeyerek kredi kartı ile jogger pantolon siparişi verdim (Sipariş kodu: 2401554551703). Talep ettiğim S-M beden yerine L-XL beden gönderildi. Hatalı ürünün elime ulaşmasının ardından 17/10/2025 tarihinde ürünü iade için kargo ile geri gönderdim. İade işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı.

Değişim talebim üzerine firma, doğru bedeni göndermek için benden 200 TL kargo ücreti talep etti. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen ısrarla ücret talep etmeye devam ettiler ve net bir çözüm sunmadılar. Ürün talebinde bulunurken kargo ücretinin bana ait olacağı belirtilmişti; ancak yanlış ürünü gönderen firma olduğu için bu ücreti ödemek istemiyorum.

Beklentim, talep ettiğim doğru bedenin ücretsiz olarak gönderilmesi; bu mümkün değilse de, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesidir.