Worldline Wordline İlgisizliği Hasta Ve İş Kaybına Neden Oluyor.

JI20027760 seri numaralı Ingenico cihazım Worldline'a defalarca bilgi vermeme rağmen hiçbir şey yapmadıkları için kapandı.

12.08.2024 tarihinde cihazımda "Parametre yüklemezseniz 16.08.2024 tarihinde cihazınız kullanıma kapatılacaktır" uyarısı çıktı. Parametre yüklemeye çalıştığımda hata verdiği için 0850 250 40 30 numaralı çağrı merkezlerini aradım. Onlar da parametre yükleyemediği için servis kaydı açtılar. 13'ünde, 14'ünde, 15'inde defalarca arayıp hep aynı konuşmaları ve durumun aciliyetini bildiren mesajı ilettikleri bilgisini aldım.

Ayın 16'sında cihazım çalışmamaya başladı. 16'sında, 17'sinde ve 19'unda defalarca aradım. Ayın 19'unda, telefondaki görevli gün içerisinde servis elemanının geleceğini söylemesine rağmen, kimse gelmedi.

Ayın 20'sinde çağrı merkezi ile sorunu çözemeyeceğimi anladığım için internet sitelerindeki +90 (212) 366 48 00 numaralı telefonu aradım. Ancak orası da çağrı merkezi çıktı. 9 gün boyunca tek bir yetkili ile görüşemedim. Bu sıradaki ciro kaybımı geçtim, hastalarımı ilaçlarını alması için başka eczanelere yönlendirerek, hasta kaybı yaşadım.

Devlet ile bağlantılı bir cihaz olmasa çoktan çöpe atmış ya da yakmıştım. Onlar da bunu bildikleri için sanırım ciddiyetsiz bir şekilde çalışıyorlar.

Tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere firma yetkililerinin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.