Hijyen İhlali Ve Kontrolsüz Sert Masaj Şikayeti

14.02.2026 tarihinde saat 19.00’da World SPA Wellness Küçükçekmece Sefaköy şubesine masaj ve kese-köpük hizmeti için gittim. Ancak yaşadığım deneyim masaj salonu standartlarından çok uzak, baştan sona hayal kırıklığı ve büyük bir pişmanlık oldu.

Öncelikle hijyen konusunda ciddi problemler vardı. Kullanılan kremlerin içinde kıl ve saç gördüm. Verilen havlular nemli ve kötü kokuluydu, işlem boyunca üzerime resmen pis bir koku sindi. Böyle bir ortamda hizmet veriliyor olması kabul edilebilir değil.

Masaj adı altında yapılan uygulama da tam anlamıyla fiyaskoydu. Defalarca uyarmama rağmen aşırı sert ve kontrolsüz şekilde devam edildi. Baş masajı denilen kısım ise neredeyse tamamen saç çekmekten ibaretti ve bunun sonucunda saç dökülmesi yaşadım. Rahatlamak için gittiğim yerden daha da gerilmiş, vücudu ağrımış şekilde çıktım.

Kese-köpük işlemi de bilinçsizce ve hoyratça yapıldı, cildim tahriş oldu. “Tek kullanımlık” denilerek verilen kesenin işlem sonunda geri alınması hijyen konusunda ne kadar özensiz davranıldığını gösterdi. Odalar aşırı soğuktu, masaj sırasında gevşemem gerekirken üşüdüm ve kendimi rahat hissedemedim. Üstelik işlem sonrasında üzerimizi sakin ve rahat bir şekilde giyinmemize bile doğru düzgün izin verilmedi.

Tüm bu olumsuzlukların üzerine ödeme aşamasında bir de indirimli paket satmaya çalışmaları, yaşadığım sorunları ne kadar ciddiye almadıklarını gösterdi. Ödemeyi IBAN ile kişi başı 1.750 TL olarak yaptım. Çıkışta çalışanlara hiçbir şekilde memnun kalmadığımı ve bir daha asla gelmeyeceğimi özellikle belirttim.

Bu yaşadıklarım nedeniyle World SPA Wellness Küçükçekmece Sefaköy şubesinin hijyen, profesyonellik ve müşteri memnuniyeti konularında ciddi şekilde denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.