to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan World Of Games Üyeliği Ve Haksız Faturalandırma
Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında Türk Telekom hattıma bilgim ve rızam dışında World of Games adlı içerik sağlayıcı tarafından üyelik başlatılmış ve faturama sırasıyla 164 TL, 196 TL ve 196 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlarda ücretler yansıtılmıştır. Bu üyelikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir onay mesajı ya da arama olmamıştır. İçeriğin ne olduğuna dair de hiçbir bilgim yoktur.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; bana sadece içerik adını verip kendim iptal ettirmem gerektiği söylendi. Oysa ben böyle bir üyelik başlatmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. Bu durumun hem güvenlik açığı oluşturduğunu hem de haksız kazanca yol açtığını düşünüyorum.
Hem World of Games’den üyeliğimin derhal iptal edilmesini hem de tarafıma yansıtılan toplam ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yeni faturalara tekrar ücret yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde yeniden şikayet oluşturacağım ve faturalarımı da ek olarak paylaşacağım. Türk Telekom’un da bu konuda gerekli güvenlik önlemlerini almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Onaylıyorum’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
Öncelikle şunu belirteyim bu yapılan üyelik SMS kod falan yazmışsınız ama SMS falan yok göndermedim ben işimi Türk Telekom'dan hallettim sağ olsun son aradığım kişi iptal etti ama daha önce aradığımda Türk Telekom'da çalışan arkadaş iptal edilmiyor firmadan yapın demişti bence o çalışan da bir sıkıntı var bence çalışanınızı kontrol edin son aradığım arkadaştan Allah razı olsun o iptal etti ücret iadesi yapılırsa görüntülü yorumu yenileyeceğim şu an fatura çıkmadı daha
İyi günler, İadenizin gerçekleştirildiğini tekrar teyit etmek isteriz. Ücret iadesinin faturaya yansıma süresi, fatura kesim tarihinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Lütfen bir sonraki operatör faturanızı kontrol ediniz. Saygılarımızla,
4 fatura da bedavadan para aldınız bu nasıl bir saçmalıktır bilmiyorum Türk Telekom'un da saçmalığı ayrı mesaj geldi falan diyorsunuz da yok yani mesaj atıldıysa neden ayrıntıda gözükmüyor oda ayrı bir saçmalık size resimli mesaj yazıyorum para iadesi yapmanız gerekiyordu yapmadınız! Para iadesi falan yapılmıyor bilginiz olsun Türk Telekom'la ortak kişilere havadan para veriyoruz
