Geç Kargoya Verilen Siparişte İptal Talebi Görmezden Gelindi Ve İade Yanıtsız

Woodspan markasının kendi web siteleri üzerinden 18 Aralık 2025 tarihinde 12195810 numaralı siparişimle bir yapboz satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım; ancak firma ürünü çok geç kargoya verdiği için vermem gereken hediye tarihi geçti. Bu nedenle kargoya verilmeden önce kendilerine iptal talebimi ilettim; buna rağmen siparişim 25 Aralık 2025 tarihinde maili attıktan sonra aynı gün ilerleyen saatlerde kargoya verildi ve ürün 27 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünü teslim aldığım günden beri iade etmek istiyorum; ancak ne iade firmalarına ne de Woodspan’e herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum. E-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı. Bir de bana dönüş yapmadıkları gibi, siparişimle ilgili yorum yapabilmem için hatırlatma maili atıp duruyorlar.

Ben bu ürünü teslim almak istemediğimi, zamanında iptal talebi ilettiğimi ve geç kargoya verilmesi nedeniyle amacına uygun kullanamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca sitelerinde yer alan “İadede kargo alıcıya aittir” uygulamasının bu durumda uygulanmamasını ve benden herhangi bir kargo ücreti kesilmemesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.