Haksız Hesap Kapatması Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Joygame’e bağlı Wolfteam hesabım yaklaşık 17 saat önce “araştırma aşamasında” denilerek erişime kapatıldı ve o zamandan beri oyuna giriş yapamıyorum. Herhangi bir sebep bildirimi, uyarı ya da açıklama almadım.

Destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ne hesapla ilgili durum açıklanıyor ne de sürecin ne kadar süreceğine dair net bir şey söyleniyor. Hesabımda uzun zamandır emek verdiğim, hem maddi hem manevi değeri yüksek içeriklerim bulunuyor ve şu an hiçbirine ulaşamıyorum.

Hesabımın neden araştırma aşamasına alındığı, tam olarak neyle ilgili inceleme yapıldığı ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekirse incelemeler hızlandırılarak hesabıma erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.

Wolfteam hesabıma yaklaşık 17 saat önce hiçbir net gerekçe belirtilmeden ban uygulandı ve o zamandan beri oyuna giriş yapamıyorum. Oyunda hile kullanmadım, yalnızca ce kutu açma botu kullandım ve hile kullanan bazı oyunculara argo kelime kullandım, ancak bu durumun neden bu şekilde ağır bir ban ile sonuçlandığına dair tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Oyuna ve hesabıma ciddi emek ve maddi yatırım yapmış durumdayım. Ban sonrası destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece inceleme sürecinde olduğum söylendi ve şu ana kadar somut bir bilgi paylaşılmadı.

Wolfteam’den beklentim, hesabımın hangi somut gerekçeyle banlandığının açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve mümkünse hesabımın detaylıca incelenerek, haksız bir uygulama varsa banın kaldırılması yönünde gerekli adımların atılmasıdır.