Wizz Air’in Haksız 200 Euro Ceza Talebi Ve İade Reddi

22 Mart sabah 06.00’da Wizz Air Malta’nın w43936 sefer sayılı Milano’dan Kişinev aktarmalı İstanbul uçuşu için Wizz Air’den 4 kişi olarak çok önceden bilet aldık. Rezervasyon numaramız 1638319242962128’dir. Uçuştan 3 saat önce havalimanına gidip check‑in için sıraya girdik. Masadaki görevli, hiçbir mantıklı gerekçe sunmadan kişi başı 50 Euro olmak üzere toplam 200 Euro “ceza” ödememiz gerektiğini, ayrıca bu şartta bile sadece 2 kişiyi uçağa alabileceğini, diğer 2 kişinin ise uçağın kapısında beklemesi gerektiğini söyledi. Gelmeyen yolcu olursa binebileceklerini, kimse gelmezse uçağa alınmayacaklarını açıkça belirtti.

Biz de bu durumda uçak kapısında bekleyecek kişilerin bagajlarını nasıl teslim edeceğini ve eğer uçağa alınmazlarsa bagajların ne olacağını sorduğumuzda, “o bizim sorunumuz değil” şeklinde son derece sorumsuz ve umursamaz bir cevap aldık. Daha önce defalarca uçmuş biri olarak böyle bir uygulamayı ilk kez görüyorum ve bunu açıkça “yasal hile” olarak nitelendiriyorum. Bu yaşananlardan sonra talep ettikleri 200 Euro’yu ödemedik, Wizz Air ile uçmaktan vazgeçmek zorunda kaldık ve biletlerimizin tamamen yandığı söylendi, bize ne iade ne kupon ne de tarih değişikliği gibi hiçbir alternatif sunulmadı.

Sonrasında mağduriyet yaşamamak için mecburen THY’den 4 kişi için toplam 107 bin TL tutarında yeni bilet aldık, kredi kartı ekstreme bu tutar yansıdı. Wizz Air’den, Milano–Kişinev aktarmalı İstanbul uçuşumuzda yaşadığımız bu kabul edilemez uygulamanın açıklamasını, uğradığımız maddi zararın karşılanmasını ve bu tür keyfi ve yolcuyu mağdur eden davranışların sorumlularıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.