Depozito İadesi 3 Ayda Geri Gelmedi Ve Açıklama Alınamıyor

8 Ocak tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Wish Rent A Car firmasından Renault Clio marka aracı 6 günlük olmak üzere kiraladım ve aracı 13 Ocak’ta sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında imzalanan sözleşmede depozito iadesinin en geç 30 iş günü içinde yatırılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden neredeyse 3 ay geçmesine rağmen depozitom hâlâ iade edilmedi.

Araç teslimi sırasında herhangi bir hasar, ceza ya da eksik yakıt gibi bir sorun olmadığı, depoda fazla yakıt ile teslim ettiğimi açıkça ifade edildi, yalnızca köprü geçiş ücretlerinin depozitodan düşüleceği söylendi. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen depozitonun kalan tutarı tarafıma iade edilmedi ve ne kadar kesinti yapıldığı konusunda da hiçbir şekilde net bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte firmaya hem mail üzerinden hem de telefonla defalarca ulaştım. Mail yoluyla geçiştirici, açıklayıcı olmayan cevaplar verildi, telefonla aradığımda ise her seferinde “Bu hafta yatacak, işleme alındı” denilerek haftalarca oyalanıyorum. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve yaklaşık 3 aydır ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Depozito tutarımın, varsa köprü geçiş kesintileri düşüldükten sonra, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.