Winvala Hesabımda Yetkisiz Bakiye Düşüşü Ve Açıklama Talebi

22.01.2026 tarihinde saat 00.45 civarında Winvala hesabımda web üzerinden oyun oynarken ciddi bir bakiye sorunu yaşadım. Hesabımda yaklaşık 6.000 TL bakiye varken, herhangi bir oyun oynamazken ve sadece yaptığım Gates of Olympus oyunundaki bahsin sonuçlanmasını beklerken, bakiyemin bir anda 2 TL civarına düştüğünü gördüm. Bu sırada yeni bir oyun açmadım, ek bir bahis yapmadım ve hesabımda benim tarafımdan gerçekleştirilen herhangi bir işlem yoktu.

Durumu fark eder etmez Winvala canlı destek ile iletişime geçerek, hesabımdan bu tutarın nasıl gittiğinin tespiti için IP adres kayıtlarının ve işlem hareketlerimin detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “siz girip oynamışsınız” denilerek sorumluluk benim üzerime bırakıldı, görüşme hızlıca sonlandırıldı ve yaşanan bu bakiye düşüşüne ilişkin hiçbir açıklayıcı bilgi veya inceleme sonucu paylaşılmadı.

Hesabımda benim isteğim ve bilgim dışında gerçekleşen bu bakiye düşüşünün tüm detaylarıyla incelenmesini, IP ve işlem kayıtlarımın tek tek kontrol edilmesini ve bu tutarın neden ve nasıl düştüğünün tarafıma açık şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. İnceleme sonucunda hata veya yetkisiz bir işlem tespit edilmesi halinde, haksız yere düşen yaklaşık 6.000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.