Winset Home Yanlış Yatak Teslimatı Ve Geçersiz Fatura Mağduriyeti

Winset Avcılar Eskidji Pazar’dan Winset Genova model yatak siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Yaklaşık 3 ay önce teslim edilen ürün, sipariş ettiğim modelle kesinlikle aynı değildi; bana farklı bir model olan Comfort yatak gönderildi. Üstelik bana resmi fatura yerine, üzerinde el yazısıyla çizilmiş bilgiler bulunan geçersiz bir 'naylon' fatura verildi.

Ürünü hiç kullanmadım, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve bu süreçte koltukta yatmak zorunda kaldım. Winset müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ciddiyetsiz ve alaycı bir tavırla karşılaştım, hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı mağazada başka mağdurların da olduğunu öğrendim.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum halen inceleniyor. Benim beklentim, ürünün geri alınması ve mağduriyetimin giderilmesi. Lütfen bu konuda acil çözüm talep ediyorum.