Arızalı Derin Dondurucuya Çözüm Yerine Yeni Masraf Talebi

Vestel’in Windsor marka derin dondurucusunu satın aldım, ürün üretici kaynaklı arıza yaptığı için yenisiyle değişim yapıldı. Ancak yerine verilen ikinci derin dondurucu da garanti süresi biter bitmez arızalandı ve ürünün tamir edilemeyeceği bilgisi verildi.

Bu aşamada tarafıma, ya bozuk ürünü geri almam ya da indirimli fiyattan Regal marka yeni bir derin dondurucu almam gerektiği söylendi. Yani hem kullanamadığım, arızalı ürünüme çözüm üretilmedi hem de tekrar para ödeyerek ürün almam bekleniyor. Tüm bu süreç yaklaşık 10 gün önce başladı ve elimde fatura, garanti belgesi ve servisle ilgili kayıtlar mevcuttur.

Ben, üretici kaynaklı sorunlar nedeniyle iki kez mağdur edildiğim bu süreçte bozulan ürünün ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.