Sürekli Donan İnternet Ve Ekstra Ücret Talebi Mağduriyeti

Wifiturk.net üzerinden aldığım sınırsız internet paketiyle yaklaşık 15 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle hafta sonları internette sürekli donmalar oluyor; sağlıklı bir şekilde ne video izleyebiliyorum ne de normal bir internet kullanımı sağlayabiliyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hat değerlerimin normal olduğunu, istersem ücret ödeyerek servis yönlendirebileceklerini ve yerinde ölçüm yapabileceklerini söylediler. Zaten aylık 345 TL ücret ödüyorum ve düzgün çalışmayan bir hizmet için bir de ekstra servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin, ek bir servis ücreti alınmadan, sorunum net şekilde tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.