Whirlpool Servis Elemanının 2.000 TL Kapora Kesmesi Ve Kartı Geri Getirmemesi

Servisingelsin.com sitesi üzerinden Whirlpool marka buzdolabım için servis talebi oluşturdum. Gelen servis elemanı buzdolabının ana kartının arızalı olduğunu söyleyerek benden 14.000 TL ücret talep etti, ayrıca 2.000 TL de kapora aldı ve bu ücreti kartın değişimi için ön ödeme olarak aldığını belirtti.

Servis, buzdolabımdaki kartı söküp götürdü, daha sonra kartı tekrar tamir edip getirip takmaya çalıştı. Kardeşim dışardaydı, "5 dakikaya geliyorum, bekleyin" demesine rağmen bir anda evden ayrılıp adeta kaçtı ve telefonlarıma da uzun süre cevap vermedi. 4 gün sonra kendisiyle tekrar görüştüğümde söktüğü kartımı geri getirmesini istediğimde, ödediğim kaporayı yakmakla tehdit etti ve sonrasında da bana karşı küfürlü konuşmalar yaptı.

Firma ile bu yaşadıklarımı paylaştığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, geri ödeme ya da mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı. Hem buzdolabımın kartı sökülüp götürüldüğü için ortada ciddi bir mağduriyetim var, hem de ödediğim 2.000 TL kapora tarafıma iade edilmedi.

Buzdolabımın sökülen kartının bana sağlam bir şekilde geri teslim edilmesini ve ödediğim 2.000 TL kaporanın derhal iadesini, ayrıca bu davranışta bulunan servis görevlisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.