Pasaport Kaşesi Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Haksız Sigorta Ücreti İadesi Talebi

15.08–19.08.2026 tarihleri arasında Ankara için Wheego üzerinden 36517267 numaralı rezervasyonla araç kiraladım. Havaalanına geldiğimizde pasaporta Kapıkule’de kaşe vurulmadığı gerekçesiyle rezervasyonun iptal edilebileceği, ancak bu durumda ödediğimiz ücretin iadesinin garanti olmadığı söylendi. Daha sonra aynı rezervasyon üzerinden işlemin başka bir kişinin üzerine devam ettirilmesi sağlandı, bu durumda en azından 1 günlük ücretin düşülmesini talep ettik, bu talebimiz de kabul edilmedi.

Tüm bu süreçte hiçbir konuda yardımcı olunmadı, çözüm odaklı en ufak bir yaklaşım gösterilmedi. Check24 üzerinden yaptığımız ekstra Premium sigorta “geçersiz” sayılarak görmezden gelindi ve bize yeniden 20 küsur Euro tutarında sigorta yapılıp tahsil edildi. Hem önceden yaptığımız sigorta hiçe sayıldı hem de ek masrafa zorlandık.

Önceden yaptığım Premium sigortanın kabul edilmesini, haksız yere tahsil edilen sigorta ücretinin ve varsa kesilen diğer tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.