Yeni Hat Ve Telefonla WhatsApp Hesabımız Haksız Şekilde Engellendi

Babam için dün yeni bir hat ve yeni bir telefon aldık, telefona ilk kez WhatsApp kurulumunu yaptım. Kurulumu yaptıktan kısa süre sonra hiçbir uyarı almadan hesap kapandı ve ekranda “Bu hesap artık WhatsApp kullanamaz” şeklinde bir mesaj görmeye başladık. Şu an itibarıyla WhatsApp’a giriş yapamıyoruz.

Bu numara sadece aile ve arkadaşlarla görüşmek için kullanılacaktı. Kişilerimiz telefonda gözükmediği için, WhatsApp içindeki seçeneklerden “toplu mesaj gönder” bölümüne bastık, bunun dışında kurallara aykırı herhangi bir işlem yapılmadı. Hesap daha ilk günden bu şekilde engellenince, yeni alınmış hat ve telefonla birlikte uygulamayı kullanamaz hale geldik.

Ekranda çıkan “itiraz et” butonuna tıkladım, herhangi bir ek bilgi veya belge istenmedi, sadece 24 saat içinde dönüş yapılacağı yazıyordu ancak şu ana kadar hesabın açılması yönünde bir sonuç alamadık. Herhangi bir açık kural ihlalimiz olmadığı halde hesabın bu şekilde engellenmesini adil bulmuyoruz.

Yeni alınmış bu numara için WhatsApp hesabının tekrar açılmasını ve yapılan işlemin gerekçesinin tarafımıza net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.