Yaş İhlali Gerekçesiyle Haksız WhatsApp Hesap Kapatılması Ve Manuel İnceleme Talebi

Yaklaşık 8 gündür, 29 Eylül 2026 tarihinden bu yana +90 xxxxxxxxxx numaralı WhatsApp hesabım “yaş ihlali” gerekçesiyle haksız yere kapatılmış durumdadır. Reşit bir yetişkin olmama rağmen hesabımın, otomatik sistemler tarafından hatalı şekilde yaş gereksinimini ihlal ediyor gibi algılanarak engellendiğini eklediğim ekran görüntüsünden de açıkça görmekteyim.

Destek ekipleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca yapay zeka veya otomatik bot yanıtları alıyorum. Talebim hiçbir aşamada insan bir müşteri temsilcisi tarafından manuel olarak incelenmiyor ve durumumla ilgili somut bir açıklama yapılmıyor. Yaşımı ve kimliğimi doğrulamak için pasaport, kimlik kartı gibi her türlü resmi belgeyi sunmaya hazır olmama rağmen muhatap bulamıyor, sadece otomatik yanıtlarla baş başa kalıyorum.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu yaş ihlali engelinin ivedilikle kaldırılmasını, hesabımın bir uzman tarafından manuel olarak detaylı şekilde incelenmesini ve WhatsApp hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin hangi kriterlere göre işlediğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin uygulanmasını istiyorum.