WhatsApp Hesabım Sürekli Kapatılıyor, Neden Tekrarlanan Spam İddiası?

İPhone 7 Plus cihazımda kullandığım WhatsApp hesabım 19 Ağustos tarihinde “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” ve ardından “Hesap gözden geçiriliyor” uyarılarıyla birlikte kapatıldı. Ekranda hesabımın spamlandığı ve incelendiği belirtiliyordu ancak ben WhatsApp’ı hiçbir şekilde usulsüz kullanmadım, spam yapmadım ve kurallara aykırı bir işlemde bulunmadım. Zaten uygulama üzerinden görüştüğüm kişi sayısı da oldukça sınırlı.

19 Ağustos’ta itiraz butonunu kullanarak durumu WhatsApp’a ilettim ve aynı akşam hesabım yeniden açıldı. Bunun üzerine sorunun çözüldüğünü düşündüm. Ancak 21 Ağustos’ta hesabım ikinci kez kapatıldı, tekrar itiraz ettim ve o günün akşamında yine açıldı. Bugün, 24 Ağustos’ta ise hesabım bu kez üçüncü defa kapatıldı ve şu an yine “Hesap gözden geçiriliyor” şeklinde incelenme sürecinde bekletiliyorum.

Hesabımda gerçekten kurallara aykırı bir durum olsaydı, yapılan incelemelerden sonra hesabımın her seferinde tekrar açılmaması gerekirdi. İnceleme sonrası hesabın açılması, herhangi bir ihlal bulunmadığını düşündürürken, 2–3 gün arayla aynı şekilde yeniden kapatılması benim açımdan son derece mağduriyet oluşturmaktadır. WhatsApp’ı günlük iletişimim için aktif olarak kullanıyorum ve her birkaç günde bir hesabımın kapatılıp yeniden açılmasını beklemek zorunda kalmak artık tahammül edilemez bir hale geldi.

WhatsApp’tan talebim, hesabımın neden sürekli olarak spam olarak algılandığının ve kapatıldığının detaylı bir şekilde incelenmesi, varsa sistemsel ya da güvenlik kaynaklı bir hatanın tespit edilip düzeltilmesi ve hesabımın haksız yere tekrar tekrar kapatılmasının önüne geçilmesidir. Hesabımı artık kalıcı ve sorunsuz bir şekilde kullanmak, bu sorunun kesin olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.