WhatsApp Hesabım Kapatıldı, Müşteri İletişimim Kesildi Ve İş Kaybı Yaşıyorum

Yıllardır kullandığım WhatsApp hesabım, son bir haftadır defalarca “incelemeye alındı” uyarısı vererek kısıtlandı ve en son 13 Ağustos günü saat 13.00–14.00 civarında tamamen kapandı. O günden bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, “kullandığınız WhatsApp uygulaması orijinal değil, resmi uygulamayı indirmeniz gerekiyor” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaşıyorum. Oysa telefonumda her zaman resmi WhatsApp uygulamasını kullandım.

Bu süreçte 2–3 kez “24 saat bekleyin, sonrasında açılacak” uyarısını görüp bekledim ve daha önce birkaç saat sonra hesabım tekrar açılmıştı. Ancak şu anda ne kendi cihazımdan ne de farklı cihazlardan denememe rağmen şahsi hesabıma giriş yapamıyorum. Aynı telefondan farklı bir WhatsApp hesabına giriş yapabiliyorum, yalnızca kendi numarama ait hesabım açılmıyor.

Ben esnafım ve müşterilerimin önemli bir kısmı ile WhatsApp üzerinden iletişim kuruyorum. Hesabım kapandığı için iş ve müşteri kaybı yaşıyorum, insanlara ulaşamıyor ve mağduriyetimi telafi edemiyorum. Konuyla ilgili WhatsApp’a defalarca e-posta göndermeme rağmen tek bir geri dönüş alamadım.

WhatsApp’tan, hesabımın neden bu şekilde incelemeye alındığı ve kalıcı olarak kapatılmaya çalışıldığı konusunda net ve resmi bir açıklama yapılmasını, mümkünse hesabımın acilen yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yasal ve resmi bir ihlalim olmadığı halde, hiçbir açıklama yapılmadan böyle bir kısıtlama ile karşılaşıyor olmamı kabul etmiyorum.