WhatsApp Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Destek Erişimi Sağlanmadı

Uzun süredir aktif olarak kullandığım 0531*******69 numaralı WhatsApp hesabım 22 Eylül tarihinde kapatıldı. Uygulamayı açtığımda karşıma “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” şeklinde bir engelleme ekranı ve hizmet koşullarına uyulmadığına dair genel bir ifade çıkıyor, ancak tarafıma neden kapatıldığı ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

WhatsApp’ı hem kişisel hem de iş iletişimim için düzenli olarak kullanıyorum. Hesabımı kullanırken WhatsApp’ın kullanım koşullarını ihlal etmeye veya kötüye kullanıma sebep olacak herhangi bir davranışta bulunma amacım hiçbir zaman olmadı. Buna rağmen hesabımın bu şekilde kapatılması, iş ve özel hayatımdaki iletişimimin sekteye uğramasına ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Destek ekibiyle e-posta üzerinden ve uygulama içinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise yalnızca otomatik yanıtlar alıyorum, talebimin gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından incelenmesini sağlayamıyorum. Bu nedenle hem kapatma gerekçesini öğrenemiyorum hem de hatalı bir değerlendirme varsa bunu düzelttirme imkanı bulamıyorum.

Hesabımın manuel olarak yeniden incelenmesini, kapatma sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve herhangi bir gerçek ihlal tespit edilmemesi durumunda 0531*******69 numaralı WhatsApp hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. İletişimimi sürdürebilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın yeniden değerlendirilmesini önemle rica ederim.

Ad Soyad: Muhammet D**
Telefon: 0531*******69