WhatsApp Hesabım Aniden Kapandı, İşlerim Durdu Mağdur Oldum

Yıllardır WhatsApp uygulamasını hem kişisel hem de işletme (Business) hesabı olarak Xiaomi 11T Pro cihazımda sorunsuz şekilde kullanıyordum. 20.09.2025 tarihinde saat 22.00’den sonra, gece 01.20 civarında her iki hesabım da hiçbir uyarı veya gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Ekranda “Bu uygulama artık WhatsApp Business’ı ve diğer WhatsApp uygulamasını kullanamaz” şeklinde bir uyarı çıktı.

30 yıllık sobacıyım ve işimin en yoğun sezonunda, tek iletişim kanalım olan WhatsApp’ın bu şekilde kapatılması nedeniyle çok büyük mağduriyet yaşadım. Tüm müşteri ve toptancı bilgilerim, sipariş listelerim ve yazışmalarım WhatsApp’ta kaldı. Bir günde birçok siparişim iptal oldu ve ciddi maddi kayıp yaşadım. 0533*****46 numaralı hattım üzerinden hem kişisel hem de işletme hesabım aynı anda kapatıldı.

Hiçbir şekilde kural ihlali yapmadım ve yıllardır aynı şekilde, disiplinli bir şekilde çalışıyorum. WhatsApp destek ekibiyle defalarca mail yoluyla iletişime geçtim ancak bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sürekli “kural ihlali olmuş olabilir” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum, fakat neyin ihlal edildiği ya da neden kapatıldığı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Bu durum, kişisel haklarımıza ilişkin bir suçtur ve WhatsApp’ın bu kapatmasıyla aslında kullanıcıların hiçbir şekilde güvende olmadığını, her an benzer bir mağduriyet yaşayabileceğimizi de göstermiştir. Hesaplarımın acilen tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım günlük müşteri kaybı ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür keyfi kapatmaların ve iletişimsizliğin son bulmasını istiyorum.