to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücretin Uzun Süre Beklemede Kalması
11.01.2026 tarihinde Whaley internet sitesi üzerinden 4.749,90 TL tutarında “manyetik tren” ürününü #wh1165 numarasıyla sipariş ettim. Ürün elime 15–20 gün gibi gecikmeli bir sürede ulaştı. Ürünün kalitesini beğenmediğim için 04.02.2026 tarihinde iade ettim.
İade işleminden bu yana uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadesi henüz tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve ücret iadem hâlâ beklemede görünüyor.
Ödemesini yaptığım 4.749,90 TL tutarının gecikmeksizin, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ocak ayında Whaley marka tren setini kendi internet sitelerinden satın aldım. Ürün elime gecikmeli ulaştı ve kalitesini beğenmediğim için iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ve verilen bilgilere göre iadem 9 Şubat tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Ayrıca firmanın internet sitesi de şu anda açılmıyor, bu nedenle internet sitesi üzerinden firma ile iletişim kuramıyorum. Sitede verilen WhatsApp hattı üzerinden de görüşme yapılabiliyor ancak mesajlara düzensiz şekilde ve sadece diledikleri zaman cevap veriliyor, bu yüzden sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyor ve sorunuma dair hiçbir çözüm göremiyorum. 9 Şubat’ta teslim aldıkları ürünüm için ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
