Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Muhatap Bulamıyorum

5 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden wexta isimli mağazadan büyük ve orta boy valiz siparişi verdim. Sipariş numaram 9645597559 ve 1324,39 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünün en geç 7 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün 14 Ağustos olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

Mağazaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaştım fakat sadece otomatik cevap aldım, sorunuma çözüm sunulmadı. Ürünü iptal etmek veya para iadesi almak istemiyorum; uygun fiyat nedeniyle sipariş verdim ve ürünümü teslim almak istiyorum. Ancak mağdur ediliyorum ve muhatap bulamıyorum.

Daha önce Trendyol ile farklı sorunlar da yaşadım, wexta mağazasından ise ilk kez alışveriş yaptım ve ilk siparişimde böyle bir problemle karşılaştım. Siparişimi bir an önce kargoya vermenizi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.