to read complaints and reviews, or file yours.Weswear Siparişim Ön Sipariş Olduğu Belirtilmedi Ve Kargoya Verilmedi
Weswear internet sitesinden 29 Ağustos tarihinde 49703 numaralı siparişimle toplam 1.484 TL tutarında eşofman satın aldım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme e-postası ulaşmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine Instagram üzerinden firmaya durumu ilettim, ancak çok geç dönüşler yapıldı. Bana, aldığım ürünün ön sipariş olduğu ve haftaya kargoya verileceği söylendi. Fakat ben alışveriş yaparken ürünün açıklama kısmında ya da sayfada ürünün ön sipariş olduğuna dair hiçbir ibare yoktu. Bu bilgi sipariş öncesinde açıkça yazılmış olsaydı, buna göre karar verirdim.
Üniversite için şehir dışına çıkacağım ve kargonun ev adresime geleceğini, şu an sitede adresi de değiştiremediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ne ürünüm geliyor ne de teslimat ve adres konusunda çözüm sunuluyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, teslimat sürecimin mağduriyet yaşamayacağım şekilde düzenlenmesini veya istemem halinde siparişimin iptal edilerek 1.484 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Deren Bey, Weswear internet sitesinden 29 Ağustos'ta vermiş olduğunuz 49703 numaralı eşofman siparişinizin hâlâ kargoya verilmemiş ve size bilgi e-postası ulaşmamış olmasından dolayı çok üzgünüz. Özellikle üniversite için şehir dışına çıkacağınızı ve adres değişikliği yapamadığınızı belirttiğiniz için yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Siparişinizin ön sipariş olduğuna dair bilginin açıklamada yer almaması da ek bir hayal kırıklığı yaratmış. Bu eksikliği telafi etmek ve sorununuzu en kısa sürede çözmek amacıyla siparişinizin acilen kargoya verileceğini ve kargonun hızlı çıkışını sağlayacağımızı bildirmek isteriz. Kargonun en kısa sürede hazırlanıp size gönderilmesi için gerekli tüm adımları başlattık. Gönderim sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması ve adresinizin doğru şekilde teslim edilmesi için ekibimizle yakından ilgileneceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
