Weswear Siparişim 11 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Kargoya Çıkmadı

Weswear’ın kendi sitesinden 5 Ekim 2026 tarihinde 54459 numaralı siparişi verdim. Toplam 4.597 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Sipariş ekranında ürünlerin 1–2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 16 Ekim 2026 olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Markaya ulaşılabilen tek kanal olan Instagram DM üzerinden 8 Ekim’de yazdım ve siparişimin neden kargoya verilmediğini, ne tür bir problem olduğunu sordum. 9 Ekim’de mesajımın spam’e düştüğü, aldığım üç üründen birinin, Wes Gri Parçalı Boxer Detay Paçası Ayarlanabilir Baggy Eşofman model eşofman altının ön sipariş ürünü olduğu ve atölyede üretimde olduğu söylendi. 11 Ekim’de, bu eşofman altının ürün sayfasında ön sipariş olarak belirtildiğini ancak kargoların 3 Temmuz’da çıkacağı yazmasına rağmen ekim ayında olduğumuzu hatırlattım. Ertesi gün üç ürünü birlikte göndermeyeceklerse, bu eşofman altının iadesini yapıp diğer iki ürünü gönderebileceklerini, aksi takdirde yaşanan bu durumun markanın güvenilirliğini zedelediğini ve isimlerini olumsuz etkilediğini, bunun farkında olup olmadıklarını sordum. Ayrıca ön sipariş bilgisini daha açık belirtmemelerini ve ürün ellerindeyken siteye yüklemek varken bu yolu neden tercih ettiklerini sorguladım ve çözüm odaklı bir yaklaşım ile kargo bilgisi beklediğimi ifade ettim.

Bana ertesi gün yalnızca özür dileyen ve “bu hafta içi stoklarımız güncellenecek ve kargo çıkışınız yapılacak” şeklinde, son derece yetersiz ve tek cümlelik bir dönüş yapıldı. Devamında tekrar “Ürün atölyemizde üretim aşamasındadır, bu hafta stoklar güncellenecek, dilerseniz başka bir ürünle değişim sağlayabiliriz” mesajı geldi. Ben de bu hafta içinde kesin gönderim sağlanacaksa değişim istemediğimi, eğer bir sonraki haftaya sarkacaksa değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. Yine ertesi gün “Evet, gönderim sağlanacaktır” denmesine rağmen bugün 16 Ekim olmasına karşın hâlâ ne bir güncelleme ne de kargo bilgisi aldım. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, sürekli ertelenen ve geçiştirilen yanıtlar nedeniyle markanın işleyişini son derece güvensiz ve ciddiyetsiz buluyorum.

Bu nedenle, ön sipariş olarak görünen Wes Gri Parçalı Boxer Detay Paçası Ayarlanabilir Baggy Eşofman ürününün bedelinin iade edilmesini ve siparişimdeki diğer iki ürünün ise en kısa zamanda kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.