Siparişim Kargoya Hazır Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

9 Eylül’de Weswearshop’un kendi internet sitesinden Wes Siyah Nakış İşlemeli Yazlık Kumaş Paçası Ayarlanabilir Baggy Eşofman ve Wes Siyah Parçalı Boxer Detay Paçası Ayarlanabilir Baggy Eşofman siparişi verdim. 51077 numaralı bu siparişim için sitede 4–5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, sipariş durumu günlerdir “kargoya hazır” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Daha önce de aynı siteden sipariş verdiğim halde böyle bir gecikme ve iletişim sorunu yaşamamıştım, bu kez yaşanan aksaklık beni ayrıca şaşırttı ve mağdur etti. En geç 20 Eylül’e kadar elime ulaşmasını beklediğim ürünlerim hala gönderilmedi, kargo süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir güncelleme yapıldı. Sitede yer alan müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımızda ise hattın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaşıyoruz ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.

Siparişimin daha fazla gecikmeden kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.