Garanti Kapsamında Destek Alınamayan Ve Okunamayan Harici Disk

24 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gpn Teknoloji satıcısından 2 yıl garantili olarak wd 5 TB harici disk satın aldım. Kısa bir süre sorunsuz kullandıktan sonra ürün bir anda okunmamaya başladı ve hiçbir şekilde erişim sağlayamaz oldum.

Öncelikle sorun kablodan kaynaklanıyor olabilir diye düşünerek farklı bir ara kablo ile deneme yaptım ancak sonuç değişmedi. Ardından ürünü farklı bilgisayarlarda da test ettim, buna rağmen hiçbir cihazda harddisk okunmadı. Ürünün garanti belgesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla garanti kapsamında destek de alamıyorum.

Fatura numaram GI02024000054646’dır. Ürünün garanti süresi devam ettiği halde hem teknik destek alamamam hem de ürüne erişemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Wd 5 TB harici diskimin garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.