to read complaints and reviews, or file yours.Weplay Hesabım Haksız Yasağa Alındı ve Destek Ekibi Ağır Üslup Kullandı
Weplay uygulamasında kullandığım hesabım, oyunda hiçbir kural ihlali, hakaret ya da hile yapmamama rağmen haksız yere yasaklandı. Emek vererek getirdiğim hesabımda, birçok kişiyle tanıştım ve ciddi zaman harcadım, ancak tüm bu emeklerim bir anda boşa gitmiş oldu.
16 Ağustos Pazar günü önce ban yedim, daha sonra ban kalktı, hemen ardından ise hesabım tamamen yasaklandı. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde bana sebep olarak küfür gösterdiler. Ancak küfür edildiği sırada ben odada aktif bile değildim, odada bulunan adminlerim küfür eden kişileri zaten odadan atmıştı. Buna rağmen hesabımın yasağı kaldırılmadı.
Destekle yaptığım görüşmede durumu defalarca anlattım, hatta ricada bulundum, fakat bana “bir daha bir şey derseniz görüşmeyi sonlandıracağım” şeklinde tehditkar bir ifadeyle karşılık verildi. Ne hesabım geri verildi ne de düzgün bir açıklama yapıldı. Ayrıca bu hesap üzerinden aile tanıtımı yapmayı planlıyordum, bu süreç için harcadığım tüm zarf ve emek de boşa gitti.
Weplay yönetiminin, odamdaki küfürlerin bana ait olmadığını dikkate alarak hesabıma verilen yasağı kaldırmasını ve hesabımın tüm haklarıyla birlikte tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek ekibinin kullanıcıya karşı kullandığı üslup ve yaklaşımın da incelenmesini ve bu konuda gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullandığım weplay uygulama hesabım, 16 Ağustos tarihinde hiçbir saygısızlık ve kural ihlali yapmadığım halde aniden yasaklandı. Uygulamayı severek kullanıyordum ve hesabımı tamamen kurallara uygun şekilde kullandığıma inanıyorum.
Yasaklama sonrasında tarafıma önceden herhangi bir uyarı, açıklama ya da bilgilendirme e-postası gelmedi. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, hesabımın ihlal nedeniyle kapatıldığını ve küfür ettiğimin söylendiğini belirttiler. Ancak ben uygulama içinde kimseye küfür etmedim ve haksız yere itham edildiğimi düşünüyorum.
Kurallara uygun hareket eden, uygulamayı severek kullanan bir kullanıcı olarak, hesabımın neden kapatıldığına dair somut bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin tekrar sağlıklı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda haksız yere kapatıldığının görüleceğine inanıyor, hesabımın yasağının kaldırılmasını ve tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
