Garanti Süresi Bitti Dedi, 7.000 TL İstedi: Koltuk Takımımda Tüylenme Ve Dikiş Sökülmesi

Weltew Home’dan 2024 yılında Karabük Weltew mağazasından Bodrum koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra koltukların kumaşında yoğun tüylenme başladı, ayrıca kendi kendine dikiş yerlerinden sökülmeler oluştu. Takımı almamın üzerinden çok uzun bir süre geçmemesine rağmen hem görsel olarak çok kötü bir görüntü oluştu hem de ürün sanki yıllardır kullanılmış gibi duruyor. Üstelik takımın her iki parçasında da aynı sorunlar mevcut.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile görüştüğümde, kumaş sorunu için benden 7.000 TL talep ettiler ve ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu, bu sürenin bittiğini söylediler. Yeni sayılabilecek bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede tüylenme ve dikiş atması yaşanmasını kabul etmiyorum, bunun kullanım hatası değil kalite ve üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Ücret talep edilmeden çözülmesi gereken bir ayıp söz konusuyken benden ekstra ücret istenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Bodrum koltuk takımımda yaşadığım tüylenme ve dikiş sökülmesi probleminin, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini, mümkünse koltuk takımımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalar gerekse ürünün fotoğrafları elimde mevcuttur ve istenirse sunabilirim.