Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30941205
1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Wellborn Luxury Hotel Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Gülşah
Wellborn Luxury Hotel
10 Aralık 2024 23:31
459

Wellborn Luxury Otel İzmit 'te 07.12.24 tarihinde hem 1 gece konaklama hem de restaurant için rezervasyon yaptırmıştım. Otel için 20:00 da girişimizi yaptık. Restaurant kısmına geçtiğimizde masamız için canlı müzik alanının hemen ortasında sahnenin dibine koyulan masa ile karşılaştık. Oradaki beyefendiye konu ile ilgili yardımcı olmasını istediğimizde asla ve asla otelcilik üslubuna uymayacak derecede direk savunmalı ve üstten yaklaşım aldık. O gece eşimin doğum günüydü ve ben bir sinir harbi ile karşılaştım. Kendisi yardım etmek bir yana dursun tamamen suçlayıcı bir şekilde bizimle iletişim kurdu. Bu durum hizmet sektöründe olmaması gereken hele ki otelcilikte kabul edilmeyecek bir iletişim şeklidir. Sonrasında çözümü yine biz bulduk masanın yerini değiştirerek. Böyle insanların bünyenizde olması otelinizi etkiler.

Wellborn Luxury Hotel Logo
Wellborn Luxury Hotel
12 Aralık 2024 12:24 (Şikayetten 1 gün sonra)
Gülşah
Gülşah
12 Aralık 2024 12:46

Çok güzel özetlemişsiniz aslında evet zaten sorun çalışan tutumu ve asla hoş karşılanmayacak derecedeki üsttenci tavır ile yaklaşımdır. Ben zaten restaurant bünyesinde rezervasyonların önceden yapıldığını bilecek kadar otelinizde rezervasyon yaptırmış bir müşteriyim. Burada asıl sorun akşam karşılaştığımız tavır ve üsluptur. Otelinize yakışmayan çalışandır. Bu durum benim tarafımdan hiçbir şekilde kabul edilecek bir davranış biçimi değildir. En özel günlerimizden birinin başlangıcının rezil edilmesidir. Hizmet sektöründe çalışmayı seçen kişiler buna uygun hal ve hareketlerde olmalı ki bu tarz hoş olmayan olaylar yaşanmasın. O durumda yapılacak tek şey aslında ki o çözümüde biz sunduk masanın daha müsait olan alana alınmasıydı. Aslında tek isteğimiz buydu. Ama beyefendi olayın giriş konuşması ile başlayan üsttenci ve çözüm içermeyen konuşma ve üslubu ile maalesef durumun buraya gelmesini sağlamıştır. Otelcilik ve hizmet sektörü bu değildir. Bizlerde anlayışsız insanlar değiliz kendi çözümümüzü kendimiz bulmaya çalıştık bulduk garson arkadaşlarınızın yardımları ile hallettik. Şunu da belirteyim garsonlarınız son derece ilgiliydiler kendilerini bu durum için yorduk ve üzüldük. Olayın tamamına hizmet olarak bakmanızı tavsiye ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Wellborn Luxury Hotel 50 Kişilik 2 Gecelik Toplantı İçin Sizi Tercih Etmekten Vazgeçiyorum

profile
Derya
Wellborn Luxury Hotel
14 Ekim 2023 12:19
930

Wellborn Luxury Hotel İzmit, gerçekten sizi büyük ayıplıyorum. Üç kuruşun peşine düşmüş olmanız kalitenizi oldukça ortaya koyuyor. " Luxury? " kahvaltı dahil bir gece konakladık. Geçen bahara yakın yine oldukça kalabalık bir grup kalmıştık, organizasyonunu ben yapmıştım, o nedenle burayı tercih etmi...

1 Destek
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Elexus Hotel Hayal Kırıklığı Ve Konser Kaosu

profile
Metin
Elexus Hotel
01 Nisan 2025 03:13
3.361

En başından belirtmek isterim ki eşimle beraber bu oteli sadece konser etkinliği için tercih ettik. Daha önceden de gerek başka otellerden gerekse Elexus konser oturma düzeninin “Rezervasyon sırasına göre” düzenlendiğinin bilgi sahibiydik. Bu sebeple de 23.01.2025 tarihinde (konaklama zamanından 2 a...

Wome Deluxe Hotel Plaj Ve Hizmet Kalitesi Konusunda Hayal Kırıklığı

profile
Barış
Wome Deluxe Hotel
07 Eylül 2024 23:04
2.144

Otel hayal kırıklığı. Otelin plajı diye bir şeyden söz edemeyiz. Ortada adam akıllı plaj yok. Yanlış duymadınız, diyebileceğimiz plaj var. Tabii plaj diyebilirsek. Taşlık bir sahili var. Dibindeki otelin kumsalı var. Eşimle oraya gittik, kovulduk. Şezlong kullanamazsınız dediler. Bu duruma düşme seb...

Wome Deluxe Hotel Plaj Ve Hizmet Kalitesi Konusunda Hayal Kırıklığı
Wome Deluxe Hotel Plaj Ve Hizmet Kalitesi Konusunda Hayal Kırıklığı
1 Destek

Maxwell Resort Hotel & Spa Hayal Kırıklığına Uğratan Otel Deneyimi

profile
Ahmet
Maxwell Resort Hotel & Spa
18 Aralık 2023 23:15
2.838

Rezervasyon yaptırdım ve otele gittim ancak en az iki saat bekletildiklerini 'rezervasyonunuz yok' diyerek bildirdiler. Islak alan ve havuz çok kirliydi. Akşam canlı müziğe kız arkadaşımla gittim ve daha biz kalkmadan, bize bir şey demeden ışıkları kapattılar. Daha sonra hiç tanımadığım bir kişi gel...

1 Yorum

Otel Beyaz İnci Kafa Dinlemek İçin Gittiğim Otelde Düğün Yapıldı

profile
Çağatay
Otel Beyaz İnci
13 Eylül 2023 23:23
703

8 Eylül tarihinde 3 gece konaklamak üzere Setur üzerinden bu otelden rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptığımız gün herhangi bir sorun yaşamadık, ancak maalesef ertesi gün skandal bir durum ile karşı karşıya kaldık. 9 Eylül günü, eşimle bebeğimizi uyuttuktan sonra otelin bahçesinde sakin sakin yıldö...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz