to read complaints and reviews, or file yours.Welder Saatlerinde Zaman Ayarlama Kolu Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Reddedildi
Welder markasından wrt1004 modelinden 2 adet üst segment saat aldım. Saatleri yılda toplamda 20 gün bile kullanmama rağmen her iki saatin de zaman ayarlama kolu kısa süre içinde kırıldı. Ürünlerim daha 1 yıllık olmasına rağmen garanti kapsamında işlem yapılmadı ve her şey kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi.
Saatleri Adana Real içerisindeki Saat & Saat mağazasından aldım. Ürünleri merkeze göndereceklerini söyleyip teslim aldılar, ancak inceleme sonucunda herhangi bir tamir veya değişim yapılmadan, sadece kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi. Bu kadar az kullanılan ve bu kadar kısa sürede aynı yerden aynı arızayı veren iki saatin de hatayı tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul edemiyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra Welder markasını kendi adıma kalitesiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir marka olarak not ettim ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Şikayetimi, hem diğer tüketicilerin dikkatli olması hem de firmanın bu tür kronik görünen sorunlara karşı daha sorumlu davranması için paylaşıyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Ücreti kabul etmeniz akabinde işlemler başlatılmıştır. Sizinle iletişime geçilerek bu bilgiler iletilmiştir. Saygılarımızla
