to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Camı Düşen Saat İçin Ücret Talebi
05.09.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Saat & Saat şubesinden satın aldığım Welder Watch Moody WRN1003 erkek model saatimin camı, hiçbir darbe olmadan kendi kendine düştü. Camın düştüğünü ise saati montuma takarken fark ettim. Ürünün garantisi devam etmekteydi ve bu nedenle İstanbul Kartal İstanbul Marina Saat & Saat şubesine garanti kapsamında başvurdum. Servis takip kodum: 10780426’dır.
10.09.2025 tarihinde tarafıma, camın düşmesinin kullanıcı hatası olduğu ve 5.765 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Ancak ürüne hiçbir şekilde darbe uygulamadım ve camın kendi kendine düşmesi açıkça üretim hatasına işaret etmektedir. Ayrıca araştırmalarımda bu modelde benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Welder Watch’a ulaşamadım, Saat & Saat ise sadece ücretli onarım seçeneği sunmakta.
Saatimin ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Hem Saat & Saat’ten hem de Welder Watch’tan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Üründe darbe olmadan yapıştırma olarak ürettiğiniz camın düşmesi nasıl bir kullanıcı hatası olarak tüketiciye yüklüyorsunuz. Bana ürün üzerinde darbeye dayalı bir ezilme kırılma vs bir alan gösterebilirmisiniz…? Sizin garanti servisleriniz göstermelik ve kabul etmeme üzerine olduğu diğer tüketici şikayetlerinde de olduğu gibi açık ve net.
