Welch'ten Kırık Kolye İadesi Sonrası 3.678 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Welch’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir buçuk ay önce 2 kolye ve 1 bilezik satın aldım. Ürünler elime ulaştığı gün kolyelerden birinin taşı düştü ve bu kabul edilemez kalite sorunundan dolayı tüm ürünleri iade ettim.

İade ürünlerin firmaya teslim edilmesinin üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen 3.678 TL tutarındaki ücretim hala tarafıma iade edilmedi. Bu süre içinde firmayı defalarca kez aradım, WhatsApp destek hattından tekrar tekrar yazdım ancak ne tatmin edici bir açıklama aldım ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum, firmanın kurumsallıktan son derece uzak olduğunu açıkça gösteriyor.

Ödediğim 3.678 TL’nin derhal ve gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin artık sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve aynı mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: 567JD6349L.