to read complaints and reviews, or file yours.Barclays Bank Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Barclays Bank’taki bireysel hesabıma 30 Ekim 2025 tarihinden bu yana internet sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Şifre hatası alıyorum ve 'şifre sıfırla' seçeneğini denememe rağmen hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 52.000 TL ana para ve 11.000 TL civarında kâr bulunmakta. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Sorunun bir an önce çözülmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Kullanıcı adımın sonu: A722.
Gelişme
Barclays Bank üzerinden online olarak işlem yaparken, kimlik bilgilerimin ele geçirilmesi ve dolandırıcılık mağduru olmam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Olayı fark ettiğim anda, e-Devlet üzerinden MERSİS’te kimlik bilgilerime kısıtlama koydum, bankayı arayarak para aktardığım hesap hakkında bilgi verdim ve banka da siber suçlara bildirim göndererek bir dosya hazırladı. Bu süreçte hem dolandırıcıların hesabı hem de kendi banka hesabım kısıtlandı. Nüfusa giderek kimliğimi iptal ettirip yeni kimlik başvurusu yaptım.
Olayda adı geçen kişiler (Duygu Aslan, Serkan Demir, Bilge Tekinoğlu, Pars Türkoğlu, Kasım Ali Atabeyoğlu ve muhasebe danışmanı Savaş) hakkında jandarmaya ve bilişim mahkemesine şikayette bulundum. Siber suçlar olaya dahil oldu. Ayrıca CİMER, USOM, BDDK ve İçişleri Bakanlığı’na e-dilekçe ile başvurdum, Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayetimi ilettim. Şikayetvar ve benzeri platformlarda da birçok mağdurun olduğunu gördüm. Bu korsan Ağın başka insanları da mağdur etmemesi için acil önlem alınmasını istiyorum.
Bir defaya mahsus gerçekleşen bu olay sonucunda maddi kaybımın giderilmesini, hesabımın tekrar güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve dolandırıcıların adalet önünde hesap vermesini talep ediyorum. Bir paranın bir kuruşu bile kolay kazanılmıyor; kaybettiğim sadece para değil, aynı zamanda umutlarım ve hayallerim oldu. Sürecin takip edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde öğleden sonra Barclays internet bankacılığı hesabıma giriş yapamıyorum. Hesap bilgilerim ve şifrem doğru olmasına rağmen sistem girişimi kabul etmiyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Bu nedenle hesabımdaki 52.000 TL ana paramı ve 11.000 TL kar marjımı çekemiyorum, acil bir işlem gerçekleştiremiyorum. Barclays müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat kimseye ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamıştım, ilk defa bugün böyle bir problemle karşılaşıyorum. Giriş denemelerimi Chrome tarayıcısı üzerinden bilgisayarda gerçekleştirdim. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya bloke bilgisi olup olmadığını da göremiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanarak paramı çekebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
