to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kutusundaki Hasar Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilemez
Trendyol üzerinden Webpa satıcısından AP7 direksiyon seti satın aldım. Ürünü hem televizyonuma hem de bilgisayarıma uyumlu olmadığı için iade etmek istedim. 03.02.2026 tarihinde ürünü Sürat Kargo ile, kutusunda hiçbir sorun yokken kargoya vererek iade sürecini başlattım.
Bir süre sonra tarafıma iademin kabul edilmediğine dair mesaj geldi ve gerekçe olarak kutunun hasarlı olduğu belirtildi. Ancak ürün benden çıktığında kutu gayet sağlamdı, hasarın kargo firması tarafından taşınma esnasında oluştuğu açıkça görülüyor. Buna rağmen iadem reddedildi. İade işlemine ait kodum 7270030044606445’tir.
Kargo şirketiyle görüştüğümde satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve yaklaşık 8 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ürün bana uyum sağlamadığı için zaten kullanamıyorum ve kargo kaynaklı kutu hasarı gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Durumun incelenerek kargo sürecindeki hasarın tarafıma mal edilmemesini ve iademin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
