to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Weblegelsin üzerinden Hepsiburada'dan üniversite öğrencisi kızıma Acer marka Predator Helios Neo 16 model oyuncu laptop satın aldım. Satın aldıktan sonra stoklarında 1 adet kaldığı ve başkasına verildiği gibi bahanelerle, tedarikçi firmadan en erken Şubat ayında tedarik edileceği şeklinde bir dönüş yapıldı. Farklı modeller önerildi ancak seçtiğimiz modeli tam karşılamadığı için kararsız kaldık. Lenovo marka bir model olabilir dedik, fakat onda da fiyat farkı çok çıkardılar. Farkın yarısını ödeyelim dedik fakat kabul etmediler. Para yerine müşteri kaybetmeyi seçtiler. Kısacası anlaşamadık ve iptal ettiler. Hem kartımdaki para 1 haftaya yakın blokede kaldı hem de bunlarla uğraşmaktan işlerim yarım kaldı. Hepsiburada, hatalarını telafi etmek için kupon gönderdi. Velhasıl, firmanın hak ettiği cezayı almasını istiyorum. Eğer satıcısından tedarikçisine, dolar artacak ve bu bilgisayarları daha yüksek fiyatlara satarız düşüncesiyle hareket ediyorlarsa vatana en büyük ihaneti yapıyorlar. Buradan Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na da stokçuları denetlemesini ve gerekli cezaları vermesi için talepte bulunmuş olayım.
Sorunu farklı bir yerden alışveriş yaparak çözdüm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizdeki Acer Predator Helios Neo 16 modeli maalesef tedarikçi stoklarında kalmadığı için size ulaştıramadık. Bu durum, anlık stok güncellemeleri ve yoğun talepler nedeniyle nadiren de olsa yaşanabilmektedir. Size en kısa sürede çözüm sunmak amacıyla alternatif modeller önermeye çalıştık; ancak beklentilerinizi tam anlamıyla karşılayamadığımız için üzgünüz. Ödeme sürecinizle ilgili olarak, bankanız kaynaklı süreç nedeniyle iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilmektedir. Bu süreçte yaşanan gecikmelerden dolayı anlayışınızı rica ederiz. Şikayetiniz ve yaşadığınız mağduriyet bizim için çok kıymetlidir. Süreçlerimizi iyileştirmek adına geri bildiriminizi ilgili birimlerle paylaşacağımızı ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Weblegelsin Müşteri Hizmetleri
