We World Express'ten Gümrükte Belirsiz Kargo Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

We World Express aracılığıyla Petsies.com sitesinden, vefat eden köpeğimin peluş oyuncağını yaptırdığım uluslararası kargom yaklaşık bir buçuk aydır elime ulaşmadı. 9 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişe ait kargomun takip numarası WWETA0140404485YQ olmasına rağmen, süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Kargo takip sayfasına girdiğimde sık sık hata ile karşılaşıyorum ve gönderimin şu an hangi şehirde ya da hangi gümrükte olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. 27 Ocak’ta sistemde “gümrükte bekletildi” uyarısını gördüm, 3 Ocak’ta ise “We World Express tarafından teyit edildiği üzere terk edilmiş” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Bu çelişkili ve belirsiz açıklamalar nedeniyle kargomun durumunu anlayamıyorum.

We World Express ve Petsies tarafına e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem duygusal değeri çok yüksek olan bu ürünün akıbetini öğrenemiyor, hem de kargomu ne şekilde ve ne zaman alacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gümrük veya başka bir nedenle bekletiliyorsa tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.