Kombi Arızasında Servis Gecikmesi Ve Olumsuz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

4 Kasım’dan beri Warmhous kombim petekleri ısıtmıyor. 5 Kasım’da arıza kaydı oluşturdum. Takip eden günlerde aciliyetimi defalarca iletmeme rağmen servis bir türlü yönlendirilmedi. Cuma günü servis, kendi şahsi sorunundan dolayı gelmedi ve bana cumartesi geleceğini söyledi. Ben de cumartesi günü il dışında olacağımı belirtip pazartesi gelip gelemeyeceklerini sordum. Ancak bana yalnızca haftaya cumartesi gelebileceklerini, sadece bir gün servis verdiklerini ilettiler. Ayrıca servis yetkilisinin bana karşı üslubu da oldukça sert ve kırıcıydı; “Size göre mi ayarlayacağım planımı? ” diyerek olumsuz bir tavır sergiledi.

Şikayetim üzerine, bana ilk başta 2-3 iş günü içinde çözüm sağlanacağı söylenmişti. Ancak Kasım ayında, Trabzon/Maçka’da, 1 haftadan uzun süredir soğukta beklemek zorunda kalıyorum. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Acil olarak servis yönlendirilmesini ve bana net bir şekilde hangi gün ve saat aralığında geleceğinizin bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.