App Store’da Yanlış 1999,99 TL Ücretlendirme Ve Ödeme Sorunu

26.03.2026 tarihinde saat 15:10 civarında Wanalyzer isimli uygulamayı telefonuma indirdim. Uygulamayı saatle eş değer, kullanım süresi takip eden bir uygulama sanarak girdim ve giriş bilgilerimi yazdıktan sonra hesabımdan 1.999,99 TL çekmeye çalıştığını gördüm. Bu tutar operatör limitimi aştığı için işlem gerçekleşmedi, ben de kart bilgilerimin çekilmemesi için uygulamayı hemen telefonumdan sildim.

Buna rağmen şu an App Store hesabımda bu işlem nedeniyle borçlu görünüyorum ve sürekli kart bilgisi isteniyor. App Store’dan uygulama indirmeye veya güncelleme yapmaya çalıştığımda “ödeme bilgisi hatası” veriyor ve benden kart bilgisi girmemi istiyor. Kart bilgilerimi girersem 1.999,99 TL’yi çekeceğini düşündüğüm için doğal olarak giremiyorum. Uygulamayı anında sildiğim, hiçbir hizmet almadığım ve kullanmadığım halde bu tutarı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Vodafone ile görüştüğümde, “firma ile iletişime geçin, limitinizi yükseltirsek parayı çekerler” bilgisi verildi. Apple ile henüz görüşme yapmadım. Wanalyzer uygulamasını indirdiğim Apple kimliğim: s**************@gmail.com.

Kullanmadığım, anında sildiğim bir uygulama için, hiçbir hizmet almadan 1.999,99 TL talep edilmesini ve bu nedenle Apple hesabımda borçlu görünüp uygulama indirememeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu 1.999,99 TL’lik işlemin tamamen iptal edilmesini, hesabımdaki borç ve uyarıların silinmesini ve App Store hesabımın eski, sorunsuz haline getirilmesini talep ediyorum.