Yanık Kokulu Arızalı Wallbox İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Vizyon Enerji’den yaklaşık 6 ay önce Ankara Çankaya’daki evimde kullanmak üzere yaklaşık 21.000 TL bedelle bir wallbox cihazı satın aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra son bir hafta içinde cihaz sürekli sigorta attırmaya başladı, ardından yanık kokusu geldi ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi.

Bu durum üzerine cihazı firmaya gönderdim, ayrıca evdeki panoyu kendi cebimden masraf ederek tekrar yaptırmak zorunda kaldım. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma onarım için 3.000 TL ücret talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve yanık kokusu ile birlikte çalışmaz hale gelmesi kullanıcı hatasından çok üretim/cihaz kaynaklı bir sorun olduğu izlenimi vermektedir.

Seri numarası 2025050713308 olan bu cihazın arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımdan istenen 3.000 TL onarım bedelinin iptal edilerek ücretsiz şekilde onarım ya da gerekli ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.