Pulsar Plus Şarj Cihazı Arızası Ve Garanti İhlali

Walbox Pulsar Plus marka elektrikli şarj cihazını 14.09.2023 tarihinde satın aldık. Cihazı yaklaşık iki üç aydır kesintili şarj sorunu ile kullanıyorduk, son bir aydır ise tamamen çalışmamaya başladı ve arızalandı.

Firmaya ulaşmak son derece zor olduğu için önce mail yoluyla iletişime geçtik, tarafımıza garanti süresinin bittiği söylendi. Ancak biz cihazın garanti süresinin 5 yıl olduğunu bildiğimiz için itiraz ettik ve ısrarlarımız sonucunda zorla da olsa servis yönlendirildi. Gelen servis sadece cihaza format atıp gitti ve bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi, cihaz hâlâ şarj etmiyor.

20 Nisan 2026 tarihinden beri cihaz tamamen kullanılamaz durumda. Kurulum numaramız bku 000211’dir ve cihaz Ankara’daki adresimizde kurulu bulunuyor. Mail atmamıza rağmen artık geri dönüş yapılmıyor, telefonla da kimseye ulaşamıyoruz. Ayrıca garanti bittikten sonra ücretli dahi olsa servis hizmeti verilmediği tarafımıza iletildi.

Cihazın yetkili servis tarafından yeniden incelenerek ücretsiz şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse cihazın değiştirilmesini, bu da sağlanamıyorsa ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sürekli sorun çıkaran ve kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir ürünün kullanıcı mağdur edilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.