Blueforce Runner Klavyesi Servis Sonrası Arızalı Çözülmedi Değişim Talebi

Trendyol üzerinden annemin hesabı adına satın alınan Blueforce Runner blue Switch klavyeyi 09.02.2026 tarihinde teslim aldım. Ürün ilk günden itibaren ciddi kullanım sorunları yaşatıyor. Space tuşunda başlangıçta olan klik sesi kısa sürede tamamen kayboldu, şu anda hiç klik hissi ve sesi yok. W tuşu ise zaman zaman basmıyor, bazı durumlarda hiç tepki vermiyor ve tuşun sesi de belirgin şekilde değişmiş durumda. Özellikle oyun oynarken, wasd kombinasyonunu kullanırken tuşlarda takılma ve gecikme yaşanıyor, bu da ürünü amacına uygun kullanmamı engelliyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün kadar sonra klavye tarafıma kargo ile geri gönderildi ancak ürünü denediğimde hiçbir iyileşme olmadığını, aynı sorunların birebir devam ettiğini gördüm. Paketin içinden sadece klavye ve garanti belgesi çıktı, yapılan işleme dair herhangi bir servis formu, arıza tespit tutanağı ya da açıklayıcı bir belge bulunmuyordu.

Yaşadığım bu durum üzerine canlı destek ile görüştüğümde bana yalnızca ürünü tekrar yetkili servise göndermem ve oradan değişim veya iade için rapor almam gerektiği söylendi. Bunun dışında herhangi bir kayıt numarası, alternatif çözüm, doğrudan değişim veya iade teklifi sunulmadı. Oysa ürün zaten bir kez servise gönderilmiş ve arızalar giderilememiştir. Aynı başarısız süreci tekrar yaşamak istemiyorum.

Elimde w ve Space tuşlarındaki sorunu net şekilde gösteren videolar, garanti belgesi ve ürünün bugün bana geri teslim edildiğini gösteren kargo bilgileri bulunmaktadır. Ürünün ilk günden beri ayıplı olduğunu ve yapılan onarım girişiminin de başarısız kaldığını düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında, ayıplı mal nedeniyle sahip olduğum seçimlik haklar çerçevesinde bu klavye için aynı modelin sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.

Sipariş numaramı “10649651338” şeklinde ayrıca belirteceğim. Talebimin, mevcut kanıtlar da dikkate alınarak, ek bir servis sürecine zorlanmadan hızlı ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.