Ödenen 2.697 TL’ye Karşı Kargo Bilgisi Olmadan Ürün Gelmedi

Voneras’ın internet sitesinden 14 Şubat tarihinde 3274 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 2.697 TL olarak kredi kartıyla yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefon, WhatsApp ya da mail gibi hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Ödeme alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim 2.697 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün acilen kargoya verilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.