to read complaints and reviews, or file yours.Von Alp Petshop İade Sürecinde Haksız Bir Kesinti Yapıldığını Düşünüyorum
13.08.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Vonalp Petshop’tan Pomeranian cinsi bir köpek satın aldım. Köpeğin bana bugünden itibaren yaklaşık 2,5 aylık olduğu söylendi, ancak Tarım ve Orman Bakanlığı evraklarında hayvanın 8 aylık olarak göründüğünü fark ettim. Yani mağazada söylenen bilgi ile resmi evraklardaki yaş bilgisi birbiriyle uyuşmuyor.
Bu çelişki üzerine evrakları incelediğimde, köpeğin yaşı ve üzerindeki tarihlerin gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm için hem yasal açıdan hem de hayvan sağlığı açısından ciddi bir güvensizlik oluştu ve köpeği bugün mağazaya iade ettim. Köpek için toplam 65.000 TL ödememe rağmen, iade sırasında sadece 45.000 TL’yi IBAN’ıma gönderdiler. Aradaki 20.000 TL tutarın neden ödenmediğini sorduğumda, bunu “evraklar ve vergi” adı altında kestiklerini söylediler.
Ben hem köpeğin yaşı ve belgeleri konusunda yanıltıldığımı hem de iade sürecinde haksız bir kesinti yapıldığını düşünüyorum. Köpeği iade ettiğim halde, hiçbir hizmetten fiilen yararlanmamışken, benden kesilen bu 20.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve evraklardaki yaş çelişkisiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin giderilmemesi halinde konuyu resmi makamlara ve ilgili mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
2.5 Aylık yavrucuk evraklarda 8 aylık olarak göster bu. Evraklarıda herkesin görmesine açtım. 11. Augustosta aldığım hayvan nasıl 05.05.2026da Test sonuçları damgalana biliniyor ve hayvanın 15.12.2025de doğduğunu yazabiliyorlar. Benim şüphem şu ki, başka bir hayvanın evraklarının yasadışı kullanılması. Mağazada olan yetkilinin "bunu biz böyle yıllardır yapıyoruz" demesi dahada korkutucu bir olay. Böyle şirketler yasadışı İşlerle nasıl kapatılmıyor anlamıyorum. Diğer taraftan Mall Of İstanbul böyle Şirketlere nasıl yer kiralamalarına izin veriyor oda başka bir konu.
