Eksik Çerçeve Ve Yavaş İade Süreci İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Hepsiburada üzerinden volttrend isimli satıcıdan “Viko Artline Novella Bronz Anahtar Modern Tasarım Özellikleri ile Yüksek Dayanıklılık Sunar” adlı ürünü komple takım olarak 15 Temmuz’da satın aldım. Ürün açıklamasında çerçeve dahil olduğu özellikle belirtilmişti. 17 Temmuz’da teslim edilen üründe çerçevenin olmadığını gördüm.

19 Temmuz’da eksik parça için satıcı firmaya talep açtım ancak belirtilen süre içinde çerçeve gönderilmedi. Daha sonra Hepsiburada üzerinden “eksik parça” gerekçesiyle süreç başlattım fakat iade sürecinin ağır ilerlediğini, Hepsiburada’nın da tedarikçisine yeterince hakim olmadığı için sorunu çözemediğini görüyorum. Sipariş numaram 4453851086 olup, ürün için toplam 221,94 TL ödeme yaptım.

Eksik çerçevenin bir an önce temin edilmesi mümkün değilse, ürünün eksik gönderilmesi ve süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişim için ödediğim 221,94 TL’nin tamamının iade edilmesini ve iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.