Yetkili Serviste Takılan Aksesuar Yüzünden Bisikletim Garanti Dışı Kaldı Mağdur Oldum

Volta vb2 model bisikletimde yaklaşık 1,5 ay önce sürüş sırasında e30 arızası vermeye başladı. Bisikleti ilk olarak İstanbul’daki Erdoğan e-Bike yetkili servisine götürdüm. Serviste arızanın tespit edilemediği ve bisikleti geri almam gerektiği söylendi. Ben de sorunun soğuk bisiklette değil, ilk kullanımdan 15-20 dakika sonra ortaya çıktığını belirttim. Ancak bu kadar uzun süre test yapamayacaklarını ve isterseniz başka bir servise götürebileceğimi söylediler.

Daha sonra gaz kolu takılırsa deneme yapılabileceği belirtildi. Gaz kolunu alıp servise taktırdım, test edildiğinde sorun olmadığı söylendi. Bisikleti teslim aldıktan sonra tekrar denedim ve aynı arıza tekrarlandı. Servisi tekrar aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını ve başka servise gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Saygın e-Bike servisine başvurdum. Burada da bisiklete gaz kolu takıldığı için garantiden işlem yapılamayacağı, ancak ücret karşılığında tamir edilebileceği belirtildi. Üstelik bu aksesuarın yetkili serviste takıldığını belirtmeme rağmen ikna olmadılar. Ayrıca ürünün garantili olmasına rağmen yaklaşık 2 ay parça beklemem gerektiği söylendi.

Bayiden de destek istedim ancak bayi de servislerin haklı olduğunu, gaz kolu takıldığı için garantiden işlem yapılmayacağını ve ücret karşılığında tamir olabileceğini belirtti. Tüm bu süreçte 100 TL servis ücreti ödedim. Elimde fatura, garanti belgesi ve servis fişlerim mevcut.

Tüm bu yaşananlardan dolayı bisikletimden tamamen soğudum. Para iadesi yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Takılan aksesuarın yetkili serviste takılması nedeniyle ürünümün garanti dışı kalmasının benim hatam olmadığını, bu konuda bilgilendirilmediğimi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.