Yeni Motosiklette Arka Koltuk Dayama Parçası Koptu, Garanti Değişim Talebi

Balıkesir Bandırma’daki Volta bayisinden 12/06/2026 tarihinde APEC marka, sıfır bir motosiklet satın aldım. Aracın şasi numarası NPPMAGG25T4063825, motor numarası ise VLT1000WA06T2093’tür. Motosikleti toplam 60.000 TL bedelle, 10.000 TL peşinat ödeyerek aldım.

Motosikleti teslim aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra arka koltuk dayama kısmı kendiliğinden koptu. Herhangi bir kaza yaşanmadı ve kullanıcı hatası oluşturacak bir durum olmadı. Sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünerek aracı satın aldığım bayiye başvurdum, bayi ise beni servise yönlendirdi. Servis sürecinde yaklaşık 3 hafta boyunca bekletildim ve bu süre zarfında aracımı sağlıklı şekilde kullanamadım.

İlk aşamada tarafıma kırılan parçanın garanti kapsamında yenisi ile değiştirileceği söylendi. Ancak 16/07/2026 tarihinde bu parçanın değiştirilmeyeceği, sadece kaynak yapılarak tamir edileceği ifade edildi. Sıfır olarak satın aldığım bir motosiklette bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın ortaya çıkması ve buna rağmen sadece tamir yoluna gidilmek istenmesi benim için kabul edilemez bir durumdur.

Garanti kapsamında kırılan parçanın yenisiyle değiştirilmesini, motosikletimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve bayi ile yetkili servis tarafından uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvuruma esas olmak üzere ödeme belgem ve kopan parçaya ilişkin görselleri gerektiğinde ibraz edebileceğimi belirtmek isterim.